為不斷提升窗口文明服務(wù)總體水平，推進(jìn)文明服務(wù)規(guī)范落實(shí)，樹立優(yōu)質(zhì)窗口形象，5月7日下午，機(jī)場高速公司營運(yùn)管理部組織召開文明服務(wù)研討會(huì)，總經(jīng)理助理兼營運(yùn)管理部經(jīng)理成峰溶，營運(yùn)管理部成員及各站分管現(xiàn)場副站長、審帶員參加會(huì)議。

    會(huì)上，各站點(diǎn)例行匯報(bào)了上階段文明服務(wù)工作情況及困難問題，部室與站點(diǎn)就審帶內(nèi)容、儀容儀表、細(xì)節(jié)處理、共性問題等進(jìn)行討論，大家互換經(jīng)驗(yàn)，提出建議，以進(jìn)一步規(guī)范文明服務(wù)流程。同時(shí)，成總對(duì)第一季度文明服務(wù)檔級(jí)調(diào)整情況進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)近期站點(diǎn)文明服務(wù)工作表示肯定，要求各站點(diǎn)在下階段文明服務(wù)工作中要力求突破，抓細(xì)抓常。首先要以交叉審帶為契機(jī)，相互學(xué)習(xí)，汲取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，完善文明服務(wù)流程；其次全員要提高思想認(rèn)識(shí)，從多角度、多方式、多渠道幫助薄弱員工，促進(jìn)文明服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

（通訊員：鄭祎琪）