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為不斷提升窗口文明服務(wù)總體水平,推進(jìn)文明服務(wù)規(guī)范落實(shí),樹立優(yōu)質(zhì)窗口形象,5月7日下午,機(jī)場高速公司營運(yùn)管理部組織召開文明服務(wù)研討會(huì),總經(jīng)理助理兼營運(yùn)管理部經(jīng)理成峰溶,營運(yùn)管理部成員及各站分管現(xiàn)場副站長、審帶員參加會(huì)議。
會(huì)上,各站點(diǎn)例行匯報(bào)了上階段文明服務(wù)工作情況及困難問題,部室與站點(diǎn)就審帶內(nèi)容、儀容儀表、細(xì)節(jié)處理、共性問題等進(jìn)行討論,大家互換經(jīng)驗(yàn),提出建議,以進(jìn)一步規(guī)范文明服務(wù)流程。同時(shí),成總對(duì)第一季度文明服務(wù)檔級(jí)調(diào)整情況進(jìn)行通報(bào),并對(duì)近期站點(diǎn)文明服務(wù)工作表示肯定,要求各站點(diǎn)在下階段文明服務(wù)工作中要力求突破,抓細(xì)抓常。首先要以交叉審帶為契機(jī),相互學(xué)習(xí),汲取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),完善文明服務(wù)流程;其次全員要提高思想認(rèn)識(shí),從多角度、多方式、多渠道幫助薄弱員工,促進(jìn)文明服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

(通訊員:鄭祎琪)
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