為了提升窗口崗位形象,營造“你我一起,精彩亞運”的亞運氛圍,長運公司以此為契機,組織駕駛員進行文明服務禮儀培訓,本次培訓從7月開始實施,共計6次課程。
7月17日-18日晚,第一期培訓課程開課。本次培訓邀請到了浙江大學客座講師、浙江旅游職業(yè)學院形象禮儀講師汝月授課,培訓以禮儀知識講述與車輛實景操作培訓相結(jié)合的方式進行。汝月老師分別從認知禮儀、儀表儀態(tài)禮儀、溝通禮儀、接待禮儀四方面向參訓人員進行培訓,面對面教授駕駛員在坐姿、站姿、引導乘客候車等動作上需要掌握的標準禮儀姿態(tài)。
通過這次培訓,旨在進一步增強駕駛員文明服務意識,結(jié)合公司文明示范服務崗內(nèi)容,使駕駛員能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范,為迎接亞運盛會展現(xiàn)出長運人真誠熱情的關(guān)懷、專業(yè)周到的服務精神。
通訊員 韓悅
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